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Gestion centralisée des commandes spéciales Clients

CCe module de gestion des commandes spéciales permet au point de vente d’élargir l’offre disponible pour sa clientèle au delà de son stock de présentation, et de gérer les commandes Client correspondantes avec une productivité industrielle dans les rapports B to B et B to C :
  • Centralisation des demandes sur une entité spécialisée équipée pour réaliser : l’aide à la prise de commande, l’extension d’un référencement, les opérations de pricing , la concaténation des achats, le suivi des flux physiques et financiers, la satisfaction du client.
  • Cette entité travaille sur des systèmes en interface avec les systèmes internes d’achats, de référencement, de stockage, de logistique, et d’EDI (EDIFACT & X12, BizTalk, ebXML, CBL, ou autres CPFR) pour intégrer une recherche d’optimisation de la satisfaction client tout en minimisant les coûts des tous les intervenants de la chaîne.
  • Module additionnel aux systèmes Front Office des magasins travaillant sous JAVA ou sur des interfaces Web.

Le CA géré par une telle entité peut représenter jusqu’à l’équivalent de 6 magasins pour une chaîne de 100 magasins, avec des frais globaux à l’objet, de l’achat à la livraison, à peine de 30 % supérieur au circuit normal.


Commandes spéciales Clients
Le système permet de suivre, par famille de produits, tous les objets qui sont en situation provisoire de commande (commande client passée, mais réservation non faite chez le fournisseur).

On peut traiter aussi bien les commandes qui n’ont pas encore de code produit permanent affecté à l’objet, que celles qui sont déjà associées à des références produits pour lesquelles des compléments doivent être connus du fournisseur.



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